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中新网福建新闻7月29日电(杨惠文) 第5号台风“杜苏芮”登陆次日上午,人保财险晋江市分公司已收到综治等民生类保险报案1546笔,截至7月29日17时,已现场查勘900笔,成功支出赔款30笔,剩余案件正在加紧查勘理赔中。
据了解,随着“杜苏芮”台风逼近,分公司积极响应各级政府、总省公司防汛抗台要求,成立专门领导小组,提前部署、做好预案、严阵以待,台风登陆后,第一时间、快速反应,投入防汛抗台,服务民生保障的工作中。
一是全员动员,组建队伍。分公司集结了6家机构、统筹调配分布全辖各镇街道的63名团队人员,专门成立民生保障团队,以分片负责制的方式,启动民生保险快速响应、快步对接、快捷赔付机制,全力保障民生类保险理赔服务。
二是政企互动,镇村互联。分公司强化政企互动,在辖区政府的指导支持下,建立镇街快速互联,社区、村委会人员互动机制,以理赔、农网的团队人员为主,紧密对接各社区、村委会,共同对受灾农户、农房等开展接报案和查勘理赔工作。
三是强化培训,夯实要领。7月28日上午9点,分公司组织民生保障团队全员,开展非车协赔在线培训,就现场查勘、理赔要领等相关内容,再次进行强化培训,确保所有人员掌握要领,动作到位。
四是快速响应,快捷赔付。分公司启动非车小微理赔程序,下发民生保险赔偿标准,以民生保障团队为依托,推行民生保险小额快速处理,大额尽速处理机制,特别是在灾后,由于报案量大、时间集中的原因,95518服务热线、非车小微理赔程序一度拥挤,无法及时对接民众需求的情况下,分公司迅速启动服务人员线下接单机制,以第一时间与受灾群众联系对接,进行线下报案。(完)