“第一次坐飞机，需要注意什么”

(相关资料图)

“老人小孩去机场不方便怎么办”

......

相信坐没坐过飞机的朋友

都曾有过这样的困惑

为此

仙女特意为近期有出行计划的旅客

尤其是“老人小孩”“首乘旅客”等特殊人群

准备了一份详尽的

深圳机场“深爱全程”服务清单

“深爱”系列服务清单

2021年，深圳机场发布新版服务承诺，首次整合优质服务项目，推出“深爱全程”服务品牌，为广大旅客提供高品质的服务产品和服务体验。

两年来，已持续优化为针对特殊旅客群体的优先值机、优先过检、优先登机等全程关爱项目，特殊旅客还可享受预约爱心轮椅、爱心电瓶车，享受预约定制服务哦~

深爱银发：老年旅客无忧畅行

很多老年人并不大会使用智能设备，出门在外有时候需要他人帮助，对此，深圳机场推出“深爱银发”敬老服务，老年旅客可通过拨打“23456789”预约机场的爱心服务（爷爷奶奶都能记住的超级靓号！）。

工作人员将根据旅客需求提前到指定车道边等候，让老年旅客在深圳机场感受“一呼百应”的关爱体验！

深爱全程：爱心帮扶全程相伴

除了满足老年旅客的个性化服务需求，深圳机场围绕“深爱全程”服务品牌建设目标，为“老、弱、病、残、孕、抱婴者”等有特别需要关爱的旅客提供“全流程爱心服务”。

旅客到达机场以后只需在问询服务柜台明确服务需求，工作人员就会为旅客提供爱心服务啦

深爱童行：1米高度感受最美机场

出去旅游，不少家庭会带上自己的小孩，那么深圳机场在针对儿童服务方面，又有什么可圈可点的地方呢？

深圳机场在旅客全流程各服务区域，共布设 80 个高品质母婴室、3 个深圳市示范母婴室，以及主题儿童乐园等儿童服务设施，为儿童旅客提供优先、关爱服务。

“1米高的世界”是孩子视角的世界，深圳机场不仅在整体环境营造方面考虑儿童出行需求，更在卫星厅儿童乐园的设计与建设上精心考量。

不仅如此，深圳机场通过“模拟农场”、“宇航探索”、“科学探索”、“海洋图书馆”四个主题场景，赋予儿童乐园全局化设计理念和全新创意视角与功能规划，大到滑滑梯的坡度，小到橡胶防撞条，都充分考虑到安全性与实用性。

深爱首飞：首次出行不再焦虑

第一次搭乘飞机的朋友，可能会有些担忧和不知所措，毕竟机场那么大，出行的要求更高一些。

针对首乘旅客，深圳机场联合航空公司推出专属服务产品，为其提供出行指引、协助值机、专属安检通道、优先登机等乘机福利，缓解首次出行旅客的焦虑情绪，助力旅客开启惬意舒适的航空旅程。

注意：首乘旅客由购票系统自动识别，无需自行操作。目前仅部分航司提供该服务，如有需要请在购票时咨询航司或第三方平台。

深爱无碍：无障碍服务更贴心

深圳机场联合航空公司对无障碍停车位、盲道、无障碍卫生间、低位服务设施等无障碍设施进行了完善与升级——

在室内停车场增加了 38 个无障碍停车位

优化了无障碍出租车接客保障流程

推出了无障碍摆渡车，为乘坐轮椅的旅客提供更加舒适便捷的登机服务

从舱门到车门一路无碍

“深行”“深安”服务攻略

深圳机场以打造“最具科技体验感人文机场”为核心愿景，以“智慧+人文”路径，推出“深行有礼”“深安有礼”等智慧服务产品，为旅客创造全新的智慧服务体验。

深行有礼-行李门到门

深圳机场已经面向进出港旅客推出了“行李门到门”服务，为旅客提供全流程服务，实现空手出行。

旅客只需搜索“深圳机场”微信小程序，点击“行李门到门”，便可预约使用该服务。

跨航司行李直挂：深圳机场推出了国内跨航司行李直挂服务，满足条件的旅客即使购买了不同航空公司的中转航班，也能够实现“一票到底、行李直挂”，享受到与通程中转航班一样的服务体验。

行李跟踪：深圳机场推出行李全流程跟踪服务，国内航班旅客可在“深圳机场”微信小程序全程查看行李运送情况。

实时查询

深安有礼-无接触智能安检

深圳机场率先引入了毫米波、手提行李CT安检机设备，打造了无接触式智能安检通道。

这种具有“科技感”的过检方式，既提高了过检效率，也符合当前卫生健康防护要求，为旅客提供了更加优质的安检服务。