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近日，深圳市市场监督管理局举行了“局长信箱”启动仪式。据了解，“局长信箱”的筹备建设用时三个月，是该局拓宽群众诉求反映渠道、提升矛盾纠纷化解效率的重要举措。

上线仪式

市场监管部门是服务民生的一个大部门，服务范围涵盖了市民的方方面面。如何能更好、更有效、更直接、更快捷地了解群众的诉求，一直是深圳市市场监管局党组认真思考的一个问题。在深圳市委、市政府的坚强领导以及市信访局的大力支持下，深圳市市场监管局于今年9月开始探索建立“局长信箱”渠道，上线后将进一步畅通该局和人民群众沟通交流的桥梁、拓宽服务群众的渠道。

据深圳市市场监管局相关负责人介绍，在接到群众来信之后，该局清单小组会在10分钟内签收，并在30分钟内和群众取得直接联系。在确认相关的诉求是属于该局局长事项受理范围的，会在两个工作日内派给相关辖区局或相关处室，相关单位在一个工作日内签收，并在十个工作日内和群众取得联系、办结。

“‘局长信箱’的上线，能让群众真正‘急难愁盼’的问题得到及时回应和办理，对于一些不作为、乱作为的现象，也能得到有效的抑制和查处。希望‘局长信箱’能作为‘12345’‘12315’的补充，更好地解决群众难题。”深圳市人大代表杨勤表示。