芳菲四月，春意盎然。4月15日上午，由深圳团市委牵头举办的“深圳市志愿者礼遇计划”启动仪式在深圳北站举行。在启动仪式上，团市委联合各单位推出首批志愿者礼遇20项清单，从健康保险、生活消费、公共交通等多个方面为志愿者提供优待举措，让志愿者在深圳“处处受礼遇”。

百优义工预约 享“礼遇”服务

据介绍，本次活动以感恩共进为本心，以深圳北站“U彩爱心服务链”为依托，以全国铁道团委青年文明号“迎春花服务队”为载体，面向深圳市“金玫瑰奖章”“百优志愿者”等优秀志愿者提供铁路乘车“绿色通道”，通过优先安检、优待候车等，享受“礼遇”服务，旨在促进志愿者服务队伍不断壮大，推动“志愿者之城”建设更加美好，更有质量。

“金玫瑰奖章”、“百优志愿者”只需按票面信息开车前24小时以上在“深圳北站迎春花爱心服务队”公众号内的“重点预约”中选择“深圳市百优义工使用预约服务”填写预约信息，工作人员确认后，在乘车当天就能享受到深圳北站迎春花服务队提供的“礼遇”服务，体验最方便快捷的“绿色通道”。

重点旅客预约 享“爱心”服务

据了解，铁路部门为更好地开展志愿服务，满足特殊重点旅客的出行需求，深圳北站在今年1月16日，推出了线上重点旅客预约服务，线上对接，线下安排专人负责接送，及时解决旅客出行过程中遇到的困难。旅客只需关注“深圳北站迎春花爱心服务队”公众号，按相关要求正确填写信息，工作人员确认需求后，就能在乘车当天及时享受到一对一的出行帮扶服务。“我们将为需要依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票的旅客提供预约服务，预约的时间为开车前24小时以上。”深圳北站迎春花服务队队长李元介绍道。

据统计，今年以来，深圳北站已开展志愿服务2093次，累计1464.47小时，上岗志愿者 322人次，帮助旅客找回遗失物品487余件，挽回旅客损失价值30余万。车站志愿者秉承“友爱、奉献、互助、进步”的精神，旨在为旅客提供优质的出行体验。