疫情封控区落实“区域封闭、足不出户、服务上门”的防疫政策，居民的每一项需求都需要工作人员来回应。沙头街道上沙社区工作人员不畏暴雨、不惧烈日，每天披星戴月地服务居民，他们用行动传递着上沙的温暖。

一天深夜，上沙东村的网格员黄小玲突然收到住户陈女士的微信，微信中提到“我很难受，我不知道该怎么办”，零星几个字，就让网格员黄小玲的心提到嗓子眼，因为她在之前的居民排查中就已经了解到陈女士是重抑郁患者，因此对陈女士进行重点关注。

黄小玲一边安慰居民，一边迅速向疫情防控指挥部和社康医生汇报，医生及时通过问诊解决问题。虽然陈女士的情况逐渐好转，但黄小玲并没有安心下来，而是与关心关爱小组、医护一起穿上防护服上门探访住户，专业精防人员细致问诊，并开药进行专业治疗，同时大家也为陈女士送上米油盐等爱心物资。

住在杨永芳网格内的住户郑女士同样是一名抑郁症患者，在疫情期间，她的丈夫又不在身边，郑女士一人在家带小孩，感到很焦虑。当上沙社区收到她的求助信息后，网格员杨永芳、黄小玲便与社工、医护第一时间上门探访，耐心倾听她的诉求。社工、医生在开导病患时，一样为人母亲的杨永芳、黄小玲便当起了临时妈妈的角色，陪着她两岁的女儿玩游戏，还喂她吃面包、喝牛奶。或许是母爱的本能，杨永芳、黄小玲更加关注这对母女的状态，及时回复她们的需求并提供帮助。

“通哥，我一个人去医院有点害怕，这怎么办呀？”卓海通是上沙社区的网格组长，经常会收到群众各种各样的求助，这次便遇到了担心病情的陈女士。卓海通严格按照疫情防控的要求一步一步引导陈女士就医，同时为了保障她的安全，第一时间给患者送上二级防护服，对接医务组，通过专业车辆点对点接送陈女士，一步步化解陈女士的担忧。

江锡强是龙秋村的网格组长，除了要时刻对接自己网格内居民的大小需求，还要帮着自己网格同事应对各种疑难杂症。一位居民因疫情封控，心情受阻，发来了一段长长的微信文字，但有着多年网格工作经验的江锡强此时工作思路十分清晰，他马上报备指挥部和守楼的楼栋长，通过楼栋长入户安抚居民，江锡强又将住户的详细情况汇报给关心关爱小组和医护组，在专业心理医生的介入下形成了完整的关注链，让居民享有全方位的关爱守护。而“上沙强哥”这些工作方法也时常分享到工作群上，让同事们可以参考借鉴，及时应对疫情下的网格工作。

防疫工作牵涉面广，任务繁重，责任重大。疫情防控期间居民每天的问题可能都不一样，但因为有社区工作人员的存在，防疫的温度传递到了千家万户。