燕水佳园社区共有居民楼18栋，1088户，常住人口2662人，党员96人。社区坚持以夯基础、促规范、强治理为主线，建立党建引领未诉先办、流动议事、楼门文化等工作机制，全面提升党建引领基层治理质效。

(资料图片)

党建引领未诉先办，架起为民服务“连心桥”。建立居民诉求发现机制，充分发挥网格员、在职党员等群体作用，第一时间解决居民诉求，达到民需我帮、民求我应、民难我解的未诉先办效果。打破以往“卡片式”的宣传材料发放惯例，将印有社区24小时民情热线及公众号的精美茶几收纳盒发放到居民家中，切实扩大民情热线在居民中的知晓度和认知度，群众可以随时直接咨询业务、反映情况、提出意见建议，将以往的“被动服务”改成了“主动服务”。建立社区党总支-网格党支部-楼门党小组联系群众机制，居民只需一个电话，工作人员就会在10分钟内上门服务，进一步畅通为群众办事渠道，提高为民办事效率和服务质量。上半年共为民办实事50余件，老旧小区改造、小棚修缮等工作得到居民高度好评、一致认可。

查看地面塌陷情况

党建引领流动议事，一线问题实现一线解。坚持问题导向办实事，设立“你说我听”流动议事桌，秉持“哪里有问题需要协商，议事厅就流动到哪里”的工作理念，通过“走街”模式，让居民说事不固定场所、不限制人员，哪里有问题就把协商的“板凳”搬到哪里，让群众在家门口为自己的“家”建言献策，让干部在一线履职，让问题在一线化解。上半年社区党总支通过流动议事解决问题20余件，其中房屋漏水、安装隔离桩、增设棋牌桌、解决噪音扰民等问题有效化解，得到了居民的点赞表扬，真正打通基层治理“神经末梢”。

沟通协调维修下水主管道

党建引领楼门文化，社区治理塑形又铸魂。坚持党建引领楼门文化和楼门事务，充分发挥党员模范带头作用，以楼门志愿者开展服务为载体，以小区物业紧密配合为抓手，以动员广大居民积极参与为导向，以提升居民幸福感、归属感为目标，搭建居民参与社区治理平台，建立“党员示范+楼门志愿者参与+多方协同”的工作模式，组建“红色楼门”志愿服务队，助推社区治理向小区治理、楼门治理深化，例如将8号楼1至4单元红色楼门示范点设为党员责任区，设置党建引领红色楼门公开栏，公开社区书记、包楼干部、红色楼门长姓名和电话，把党员红色基因和志愿者细胞的触角延伸到楼门治理工作当中来，共同营造共建共治共享的楼门文化氛围，实现社区的精细化治理和服务。

下一步，燕水佳园社区将积极学习借鉴新时代“枫桥经验”，落实党组织领导的群众自治机制，做实做好群众说事议事平台，丰富群众活动载体，主动解决群众急难愁盼问题，做到民有所呼我有所应、民有所呼我有所为，把社区建设的更加和谐美好。