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近期，12345市民服务热线多次接到昌平区流村镇马刨泉村村民打来的热线电话，反映多年用水难的问题，马刨泉村位于北京市昌平区流村镇西北部山区，全村大约420户共计1016人。多年来，马刨泉村民们一直被用水难问题困扰着，村内自来水管道建设年代久远，管道老旧，晚上蓄水池蓄满水，不到天明基本泄漏殆尽。由于自来水管道像蜘蛛网一样分布错综复杂，很难查到准确泄漏点，为此，村内家家户户都准备了许多水缸、水桶，用来储存水，非常不方便。昌平区城市管理指挥中心坚持问题导向，迅速赶赴现场进行调研及督办，与镇村两级共同梳理问题、分析成因、探寻对策，并要求流村镇务必落实领导领办、镇村联办，合力解决山村居民用水难题。（编导 田海燕 摄像 田海燕）