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“窗口”是城区文明的名片，为全面提升“窗口”服务能力及水平，观音寺街道通过“强”服务、“提”效率、“优”环境，优化“小窗口”，让服务“大提升”。

常态化业务培训提升政务服务软实力

为进一步提升政务服务窗口工作人员的职业素养和服务水平，树立良好的窗口形象，近日，观音寺街道政务服务大厅组织开展《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》培训，全体政务服务大厅窗口工作人员参加此次培训。

培训会上，工作人员通过观看四个示范宣贯短视频，了解了更详细的窗口岗位工作内容、知识技能、能力素质、服务标准等要求，大家纷纷表示，在今后的工作中要学以致用，以更加文明礼貌、主动热情的态度为企业和群众服好务，全力提升服务能力和水平，展现观音寺政务服务新形象。

观音寺政务服务大厅将以此次培训为契机，不断强化对窗口工作人员日常行为规范的监督管理，努力营造服务规范、文明有礼的政务服务氛围，助推观音寺政务服务水平迈上新台阶。

多举措助推发展扎实提质增效激活力

今年以来，为给居民提供更加便捷的服务，观音寺街道市场监督管理所通过强化干部责任担当、完善政务服务体系，坚持做好各项服务，为辖区经济高质量发展保驾护航。

观音寺街道市场监督管理所开展行风建设讨论活动，活动中，党支部书记董策带领大家再次深入研讨市场监管总局下发的重要意见及方案等内容，要求全体党员干部要结合自身工作岗位以及工作中存在的问题认真反思积极整改，力争打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的高素质干部队伍。

与此同时，观音寺街道市场监督管理所不断优化营商环境，通过积极组织平台工作人员学习各项业务知识及相关法律法规以及持续优化审批流程，提升依法审批、依法行政意识，并规范审批管理、压缩审批时间，减少办事群众的跑腿次数，提高群众办事满意度。

文明服务、主动服务、靠前服务，大兴区观音寺街道持续提高办事效率与服务群众的能力，不断提升居民办事“幸福感”，让居民按下“满意键”。