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“我孩子都在国外，老伴也不在，我一个70多岁的老头自己在家，这事儿折腾了我半个月。”李大爷在电话中急切地告知记者自己的处境。记者了解情况后才发现，李大爷是在网络平台购买了一个地球仪，退货时遇到了难处，记者仔细了解退货的全流程后很快帮助李大爷找到了导致无法退货的真正原因，但随即记者帮助李大爷后收到的回复却让记者陷入了沉思。
记者 编辑丨雅琪；责任编辑丨天一；值班主编丨兰惠
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