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争做文明市民，维护文明秩序，辖区居民的一言一行，反映着个人的文明素养，更与鲁谷形象紧密关联。近期，居民反应的问题集中在“不文明行为”，鲁谷街道“应哨而动”，给美丽辖区“疏堵解困”。

楼道堆物隐患多，全面清理树文明

为了图个方便，有些居民会把杂物堆积在楼道内，时间久了会影响观感，更存在消防安全隐患。双锦园小区的居民正有此烦恼，希望得到街道的帮助。

街道工作人员第一时间到现场查看情况，经过走访询问，反映情况属实。为保证辖区内居民有舒适、安全的生活环境，街道工作人员对堆放杂物的居民进行反复耐心的劝导，向其解释堆放杂物的隐患，最终获得居民的理解，并与居民一起将杂物清运干净。清理后的楼道间整洁如新，搬除了消防安全“绊脚石”，居民的“生命通道”更加畅通。

无照经营破坏环境，加强巡查维护秩序

沿街一辆三轮车，铁板烧、烤冷面，聚满了刚下班的年轻人，辣椒、酱料、油烟混合的味道，实在让人苦不堪言。近日，有居民反映，衙门口上街附近经常有游商卖烧烤，油烟非常大，来往的时候会被呛得眼睛流泪，也很影响环境。

街道工作人员立即出动，加强夜间巡查，对诉求地点的周边进行全面、细致巡视，暂未发现无照游商的情况，经走访询问，此地段人流量较大，时常会被流动商贩“盯上”，街道工作人员将持续加强对该地区的值守、巡查，以“守株待兔”的毅力将流动商贩整治到位，发现情况及时处置，给辖区居民提供干净、整洁、安静的夜间环境。

用接诉即办这根“绣花针”，串联起家家户户，倾听居民诉求，解决急难愁盼，做到“快速响应、高效办理、及时反馈”的“鲁谷新实践”。

通讯员：于鹤章