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新时代新征程，首都发展新画卷徐徐展开。“建设一个什么样的首都，怎样建设首都”，北京作答崭新课题，京华古都蝶变新生。总台北京总站联合北京市委前线杂志社共同策划制作，巡看城市副中心建设、城市治理、协同发展、生态保护……推出《新征程的首都答卷》系列专题，带您看京畿大地上的变化。

12345，一根热线背后的接诉即办，用市民诉求撬动城市治理改革。五年来，北京不断完善接诉即办机制，经历了“街乡吹哨、部门报到”“吹哨报到、接诉即办”“接诉即办、主动治理”三个阶段。在这个过程中，城市治理中心“沉下去”，各方治理主体“动起来”，基层治理效能“强起来”。接诉即办，办到了市民的心坎里。