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2022-2023年采暖季于2023年3月15日24时正式结束。西城区城市管理委严格落实市区政府相关工作要求，为供暖工作站好最后一班岗，确保停热平稳有序。

（1）要求供热单位合理安排在岗人员，确保停热之前设施设备运行平稳，居民室温达标,严禁提前降温停暖、提前离守离岗等情况发生；持续关注设备设施停热、卸水阶段的运行状态，及时发现并消除系统安全隐患，确保平稳过度进入维修养护期。

（2）全面做好供暖安全。我委对全区各供热锅炉房开展安全隐患排查，带领第三方安全专业检查机构累计出动1050人次，检查350座锅炉房，发现问题第一时间下发安全隐患整改通知单，并督促各单位落实安全生产主体责任，严防事故风险，防患于未然，确保采暖季供热运行安全稳定。

（3）加强供暖工作信息化建设，提升“接诉即办”管理水平。持续加强“西城区供热服务管理平台”建设，通过开通24小时供热服务热线96069，实现了供热“一站式服务”模式；开通24小时供热监督热线，对不满意工单，上升为督办件，由专人办理，直至问题解决。

（4）遇突发事件，我委及时到达现场调度、指挥、协调，根据等级采取应急预案，做到科学抢修、迅速恢复供暖，降低了居民投诉率，维护了社会稳定，增加了百姓的幸福感、获得感。

（5）及时对本采暖季供热情况进行总结，梳理供热突出问题，针对供热投诉突出问题、重点单位和集中点位形成台账，结合消隐工作落实“冬病夏治”。

（6）持续做好接诉即办工作，及时响应，妥善办理，按时反馈。做到服务靠前、未诉先办，形成“接诉即办”管理闭环。

下一步，我委将结合“冬病夏治”工作，梳理采暖季中遗留的各类供热问题，为居民彻底解决疑难问题，确保2023-2024采暖季供热工作安全稳定、保质运行。