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11月29日，北京迎来大幅降温，日间最高气温降至零下。通州区西集镇尹家河村位于通州区最东部潮白河畔，供暖方式以煤改气居多。骤然降温后，尹家河村委会陆续接到村民取暖设备的报修电话，于是启动了应急预案，专业维修人员保证在40分钟以内赶到村民家中，在2小时以内解决好居民的供暖问题。通州区自9月底就开展了“敲门问暖”工作，针对供暖类热线诉求，开展入户走访、宣传，提供维修、咨询电话、微信群等多种形式问题采集渠道，对以前产生过供暖诉求的用户重点回访，由煤改清洁能源管控单位对全镇用户进行入户检查，重点针对设备污垢进行清洁清洗，对压缩机漏氟等情况进行调试和维护，保障居民安心过冬。（记者 匡丽）