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顺义区港馨家园东区是村居并行社区，共有居民楼31栋。村民回迁上楼了，同时把农村生活习惯也带进楼了，私搭乱建、侵占绿地等现象愈来愈多，市民服务热线数量也不断增长。为解决群众身边的烦心事、闹心事，顺义区仁和镇组织召开接诉即办专题调度会，镇主要领导调度指挥，推动港馨东区环境提升专项行动，见违立拆、遇乱快治、未诉先办，美化了小区环境，优化了小区品质，提高了群众满意度。《接诉即办》栏目记者蹲点顺义区仁和镇，记录了拆除私搭乱建小区环境变化的全过程。（编导 田海燕 摄像 田海燕）