紧扣群众所需所盼，务实举措改善民生，石景山区鲁谷街道时刻倾听群众诉求，切实为民办实事、解难题，着力提升辖区居民幸福感和满意度。

楼内异味惹民怨街道帮忙解民忧

(资料图)

“怎么有股臭鸡蛋味，谁家的天然气泄露了？”“怪味也有季节性？一到冬天就发出刺鼻味道。”近日，街道工作人员陆续接到不少来自永乐西小区某单元居民反映，表示其单元楼内每到供暖季就会出现刺鼻气味，已严重影响正常生活。

异味源头在哪？对居民健康有没有危害？考虑到这些问题，街道第一时间前往现场进行实地调查。现场，连同社区、物业对怪味进行寻根溯源，任何犄角旮旯都不放过，通过仔细排查，发现是污水井堵塞，污水满溢到暖气井中导致异味现象。

为了尽快消除恼人的异味，街道工作人员当即协调维修人员对污水井进行疏通维修，经过一系列操作，堵塞管道的杂物被清理一空，怪味也随之散去，随后，维修人员对管道进行了全面消杀，彻底解决了返水及异味问题。

暖气不足居民愁接诉即办暖民心

随着天气越来越冷，暖气热度足不足事关居民身体健康。“家里的确供暖了，但总是感觉不热乎，能帮忙看看吗？”近日，街道工作人员收到依翠园小区居民反映该小区暖气不热，导致房间内温度不足，担心家中老人感冒，希望有关部门帮忙解决。

“是不是污水管道跑水导致冷水浸泡供暖管道引发供热不足？”现场，不少居民提出自己的观点看法，随后，街道工作协调专业供暖维修人员对相关管道进行了勘察，未发现污水浸泡热力管道现象，但考虑到寒冬将至，为解决该小区供暖不足问题，工作人员决定对部分管道进行更换。

工作人员通过对管井的维修和更换部分管路，彻底解决了暖气不热的问题，确保该小区居民舒适地度过冬季，摸着热乎乎的暖气，居民连声称赞道谢：“暖气片现在的手感温度比之前高了不少，真是谢谢你们耐心帮忙解决，家里暖和了，我们这心里也暖和多了。”

“小事”不“小觑”。接下来，鲁谷街道将用心用情用力落实好接诉即办工作，办好群众的每一个诉求，解决好居民的身边事，提高鲁谷人的获得感、幸福感、安全感。