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这两天寒潮来袭，家住西城区椿树街道魏染胡同22号院的邹奶奶家中电暖气突然坏了，已经九十多岁的老人，身体感觉不舒服，为此家人迅速通过12345市民服务热线向街道求助。

没多久，街道为老人送去应急电暖器，并联系了厂家维修人员上门服务。

今年冬天，为确保平房区“煤改电”设备正常运行，椿树街道煤改电电取暖设备巡检队每天调派6名电暖器检修人员，从早上八点到下午五点，对辖区煤改电用户设备进行检查维修，确保电暖器处于最佳状态。

巡检过程中，工作人员为每户居民发放设备维修联系表，让居民随时能找到人、能解决事。

此外，街道还依托“12345网上接诉即办”平台，安排专员在线上持续为居民提供电暖器更新、补贴办理、政策咨询等服务。

与此同时，椿树街道还提前储备了应急供暖设备50台，确保在出现情况时，保证居民正常采暖

并通过“西城家园”、街道微信公众号等渠道向居民发布安全防范和防寒保暖等提示信息，切实提高居民采暖安全意识。

下一步，街道将联合各部门和厂家，对居民安装使用蓄能式电采暖设备进行全面地排查，有效防范和坚决抑制安全事故的发生，确保群众安全温暖过冬。

（来源：西城区融媒体中心；编辑：小云；责编：白宇）