近年来，因电动车进梯入户、人车同屋而引发火灾的事件屡有发生，电动车“上楼”也成了困扰不少小区的安全隐患。回龙观街道金域华府社区创新“三单”工作机制，构建立体安全服务网，目前，基本实现了无电动车“上楼”。

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实地走访接诉“点单”

金域华府社区联动物业进行广泛宣传，但由于“充电难”，电动车上楼现象依旧时有发生。为解决这一问题，有效消除安全隐患，社区秉持“接诉即办”原则，主动跨前启动“居民点单、社区书记工作室派单、多元主体接单”的“三单”工作机制。社区党支部书记会同居委会、物业工作人员和居民代表等在小区内进行实地调研，详细了解具体情况。

实地勘察后，金域华府社区以社区书记工作室为依托，联动“红色融创服务队”就“如何有效禁止电动车上楼”召开协商议事会，现场听取居民、网格员、物业等各方代表的意见建议，共同商讨问题解决路径。

汇取民智协商“派单”

在金域华府社区会客厅协商交流中，各方对社区治理中及时发现的问题进行归类，并按照“民情问事——群众说事——社区提事”流程在社区议事厅进行协商解决，巧解居民群众的痛点，提出加强社区氛围营造，强化居民共建共治共享意识的方法。

“社区长效管理需提升居民自治共建意识。”“社区安全需要我们大家一起努力，共同维护。”大家你一言我一语，提出更多想法。社区“两委”联动居民志愿者代表、网格员代表等多方力量，通过入户宣传、活动宣传、张贴宣传海报等多元方式进行广泛宣传，不断提升居民主体意识、公共意识、责任意识和参与意识。同时，社区还积极联动网格员，建立常态监管机制，由网格员每日上楼进行巡查监督，发现问题及时反馈处理，基本实现了无电动车上楼。

共融共治协作“接单”

金域华府社区结合实际情况，拟定了全方位解决方案，实现一车一档一册，促进长效管理。社区联动物业对小区内电动车的车主、购买时间、车牌号、车主住房信息等进行统计，建立电子档案并进行动态更新，同时为每辆电动车配置金域华府社区特色车牌，为社区精准化服务奠定数据基础。

盘活充电桩存量资源，优化服务品质。社区联动共建单位对原有的1处充电桩进行系统升级，由原本的投币式单一支付使用方式升级为刷卡、微信、支付宝等多元化支付方式，增强居民使用便捷性。

用好充电桩增量资源，扩大社区服务与供给。按照方便可及、安全可靠等原则，在不破坏绿地、不占用消防通道等基础上，社区与物业、共建单位协作，选取合适位置增设3处近50个充电桩，同步搭建停车棚，有效解决了居民充电难、停车难的问题。

图文/宋阳 侯雪芬