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1、正式沟是由官方出面,非正式沟通是由官方授权的民间组织或知名人士,非正式沟通和正式沟通不同,因为它的沟通对象、时间及内容等各方面,都是未经计划和难以辨别的。

2、已如上述,非正式组织是由于组织成员的感情和动机上的需要而形成的。

3、其沟通途径是通过组织内的各种社会关系,这种社会关系超越了部门、单位以及层次。

4、 在相当程度内,非正式沟通的发展也是配合决策对于信息的需要的。

5、这种途径较正式途径具有较大弹性,它可以是横向流向,或是斜角流向(Diagonalflow),一般也比较迅速。

6、在许多情况下,来自非正式沟通的信息,反而获得接收者的重规。

7、由于传递这种信息一般以口头方式,不留证据、不负责任,许多不愿通过正式沟通传递的信息,却可能在非正式沟通中透露。

8、 但是,过分依赖这种非正式沟通途径,也有很大危险,因为这种信息遭受歪曲或发生错误的可能性相当大,而且无从查证。

9、尤其与员工个人关系较密切的问题,例如晋升、待遇、改组之类,常常发生所谓“谣言”(rumors)。

10、这种不实消息的散布,对于组织往往造成较大的困扰。

11、 但是,任何组织都或多或少地存在着这种非正式沟通途径。

12、对于这种沟通方式,主管者既不能完全依赖用以获得必需的信息,也不能完全加以忽视,而是应当密切注意错误或不实信息发生的原因,设法提供组织人员正确而清晰的事实,加以防止。

13、我的观点,正式沟通是双方在正规场合如政府机关丶法院、单位办公室等,有笫三方参加或双方形成书面文字的如协议、合同等所进行的沟通方式。

14、非正式的就是双方私下的口头的沟通方式。

15、正式沟是由官方出面,非正式沟通是由官方授权的民间组织或知名人士,。

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