近日，消费者倪先生向澎湃质量观投诉平台反映，2019年他交纳6349元给孩子在上海李秋平篮球俱乐部报了课程。因疫情及课程不合适，2022年12月，他向俱乐部提出退费申请，但至今仍未收到退费，期间多次联系均被告知在审核。

3月10日，澎湃新闻记者致电上海李秋平篮球俱乐部。工作人员回应称，疫情复工后一直和家长积极沟通，“合理的退款时间是45天，也明确和家长表达过本周内退款”。

当天下午，倪先生称已收到退费。

倪先生多次催促均未退费成功

消费者投诉：

倪先生介绍，2019年11月30日，在结束上海李秋平篮球俱乐部的体验课后，他交纳6349元给孩子报了篮球课程，但前前后后只上了一个半月的课，“因为疫情原因，后来就没有机会再去了，而且也没有及时选择合适的课程，也没进行调整”。

2022年12月，倪先生向俱乐部提出退款申请，对方也同意，“我加了工作人员微信后，提交了退费申请表。考虑到年前都比较忙，我就没有再问这件事”，然而，倪先生年后多次咨询退费进度，均被告知还在审核中，“至今3个多月都没有退款”。

倪先生提供的聊天记录显示，去年12月9日，俱乐部工作人员表示，课程退款预计一个月左右下来。今年2月21日，倪先生问及退款时间，对方表示还在审核中，审核通过后30天内处理退费。3月4日，倪先生再次问及退款，对方称“争取后面两周帮您先退”。

企业回应：

针对上述情况，3月10日，澎湃新闻致电上海李秋平篮球俱乐部。工作人员表示会去核实情况。

随后，对方再次回应称，倪先生的退款确实还没有处理，“去年12月份我们全面停工，复工后就帮他提交了退费申请，也一直在积极沟通，合理退款的时间是45天，我们也和家长明确表达过了本周内退款”。

当天下午，倪先生告诉澎湃新闻，他已经收到了退费。