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1、《食品药品安全事件舆情危机处置效果评估报告》是人民网舆情监测室2014年7月11日发布的舆情风险管理研究的重要成果之一。

2、报告针对2013年1月以来18个月里发生的34个食品药品安全典型事件，基于受众端数据，用33个指标测量并综合评估企业危机应对的真实效果。

3、结果显示：危机处置后，1/4的企业美誉度未能修复甚至恶化；近九成事件危机造成的刻板印象未能得到明显扭转。

4、媒体、网民、意见领袖对企业处置举措的反应差别很大，媒体鼓励纠错，网民更为敏感，意见领袖最难回心转意。

5、凡经强势媒体或权威机构曝光并坐实“罪名”，媒体美誉度回升困难，多呈现恶化。

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