今年来，为方便老年人办事，南沙区大岗镇政务服务中心升级大厅服务功能，为老年人打造“绿色通道”，以及相应对接服务，营造贴心、便捷的服务环境。

据了解，为了提高办事效率，老年人进入大厅办理业务后，可直接前往“绿色通道”享受专窗服务，提供办事“零”等待，以达到老年人群体办事“无障碍、无顾虑、更便捷”。

该中心负责人介绍，大厅内设置了“导办服务岗”，安排工作人员在该岗位协助老年人取“绿色通道”票号、填写业务表格等。同时，还设置“帮办服务岗”，在征得办事人本人同意并知情的情况下，由工作人员协办或代办老年人优待卡申领、养老退休待遇申领等业务，让老年人顺利完成相关业务办理。大厅还设置了“暖心服务岗”，为有需要的老年人、群众提供热饮、免费打印复印等服务。此外，便民服务区专门配备了应急医药箱、防疫物品、针线盒、爱心伞、轮椅等服务老年人的物资，在填写区和各窗口服务区均配套老花镜、放大镜，为老年人解决不时之需。

中心负责人表示，大岗镇政务服务中心将继续关注前来办事群众的需求，不断加强自身服务质量，加强对服务细节的把控，逐渐完善服务大厅的特色功能，提升群众幸福感。