没人可以否认,“双十一”在中国已经变成了一个节日。每当双十一促销期到来,人们都会到线下门店以及电商平台收集优惠信息和消费券,挑选心仪的产品,开启一阵“买买买”的“剁手”狂潮。

特别是家电市场,“买买买”的期望不断增加。在二季度以来,家电销量增速放缓,起因在于原材料价格上涨和“芯片荒”带来的影响,让家电成品价格一片普涨,也让消费者暂时压抑了刚需以外的家电消费需求。而如今,已经不必再等待,双十一大促,将为消费者释出高力度的优惠和福利,成为压抑许久的家电消费宣泄的出口。

消费热度高涨之下,用户参与双十一活动的热情也仿佛过年过节一般,积极参与,这些年来,“双十一”甚至有了一个“狂欢节”的美名,足以说明它在消费者心中的地位。不过,由于“双十一”参与商家与活动过于纷杂,而用户精力有有限,也只能选择性地参加,而这个如何选择的节点,正是商家必争之地。

业界人士发现,那些互动性更好的双十一活动,往往更能吸引消费者的注意。什么活动就算互动性好?举例来说,一些拥有新奇玩法的,形式新颖的、互动性更强的活动,能够给予消费者更好的购物体验的活动,就能称之为是互动性更好的活动。

例如,荣耀卡位双十一节点举行的新品发布会,发布新品与公布双十一促销信息一气呵成,实力宠粉;又比如箭牌卫浴,以全球连线世博会直播互动活动的形式,与粉丝和观众一起线上云逛世博会,并开展互动问答活动,送出双十一礼物并介绍促销产品,又比如电商平台苏宁易购,开启互动游戏“摸鱼游戏”,邀请用户PK,闯关拿福利,拉动了用户的参与度和活动的热度,都是比较成功的范例。

至于“互动”这个因素为何如此吸引人,行业评论人士分享了他的一番见解:多年的双十一活动办下来,消费者也容易审美疲劳,除了各种促销海报轰炸,还有令人眼花缭乱的优惠券目录,很多时候都是在不同的网页间切换,机械地点击着鼠标或手机屏幕,长此以往,确实消磨了人们参加促销活动的心情。

既然“双十一”已经被当做节日来看待,那么人们在“双十一”期间购买家电,也需要节日的气氛,享受购物的过程,而不是机械地在手机和电脑上点来点去,消费者希望有新奇的玩法,和良好的互动性,与人交流,与人互动,分享喜悦和看法。

在去年,疫情为家电市场带来不确定因素的同时,新颖的直播带货活动能够火爆,也说明了这个道理。在直播带货活动中,消费者可以直观地感受到活动的热烈气氛,和家电产品的功能演示,甚至与带货主持人直接进行互动交流,极大地促进了用户与产品和商家之间的互动性,也带来了很好的销售效果。

因此在今年“双十一”促销活动中,我们也可以看到一些厂商和品牌尝试了增加互动性的做法,这些形式新颖,内容丰富的活动极大地调动了消费者的积极性和参与度,相信也在一定程度上拉动了产品的销量。

行业专家认为,“双十一”至今为止已经有十多个年头了,但家电厂商不能一味停留在“低价放量”的老思路上,而是应该开动脑筋,多研究一些能与消费者进行互动,拉近彼此之间距离的营销方式,特别是眼下家电市场正处于特殊的转型时期,家电厂商更应该去摸索个性化营销方式,来彰显自身的独特竞争力。简而言之,双十一促销,多一点互动,少一点套路。

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