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今年1月中旬，在祥符区务工的王先生不慎将房产证丢失，而他的房子在信阳，在祥符区市民之家办理其他业务时，准备请假回信阳补证的他，想顺便咨询下都需要什么材料好提前做准备，结果窗口工作人员告知他现在可以跨区域“全豫通办”，并一次性告知所需材料。王先生将材料准备齐全后，“全豫通办”窗口工作人员当场收件办理，并告知王先生补办的不动产证书将直接免费邮寄到他手中，这让王先生免去了两地奔波。对此，王先生表示非常感谢。

祥符区政务服务和大数据管理局全面推进政务服务流程和方式系统性重塑，促进线上线下深度融合，按照“减时间、减成本、减环节、少跑腿”的原则，推行“标准规范、相互授权、异地收件、远程办理、协同联动”的“全豫通办”政务服务新模式,实现企业和群众办事“就近办理、一次办成”，着力营造便民利企良好发展环境，打造“全豫通办”政务服务品牌。

梳理“全豫通办”事项清单。围绕教育、医疗、社保、民政、交通、住房等重点领域，全面梳理办事频率高、需求量大、群众获得感强的事项。截至目前，共梳理出“全豫通办”事项800项。

统一“全豫通办”事项标准。按照“法定职责必须为，法无授权不可为”的原则，完善“全豫通办”事项的标准化程度，统一规范申请材料、审查要点、流程和时限等，通过媒体向社会公布，让企业和群众按标准准备，异地窗口照单收件。

制定“全豫通办”办理流程。建立“全豫通办”工作运行机制和全流程监督管控机制，明确事项办理流转具体流程，细化人员岗位职责、联动方式、流转程序，对收件受理、办理过程、办结送达等环节进行规范和跟踪督办。通过河南政务服务平台、一窗受理系统，实现线下可办。

设置“全豫通办”窗口。祥符区政务服务大厅设置“全豫通办”综合收件窗口，根据群众和企业需求，不断拓面增项，由专人负责联办事项的咨询、收件、审查及结果送达；窗口与窗口间开展异地视频会商收件，实现“全豫通办”全过程记录、点对点视频对话、视频核验。自“全豫通办”窗口上线以来，共受理企业和群众咨询3100余件，其中受理异地事项申请200余件。

畅通邮政寄递渠道。为方便企业和办事群众寄递资料，建立邮政寄递和管理机制，审批部门确需收取原件存档、不便异地打证的事项，采用“邮政跑”取代“群众跑”。

据介绍，祥符区政务服务和大数据管理局将不断升级“全豫通办”业务，将能办理的业务便捷、高效完结，优化容缺事项；将暂时不能办理的业务反馈至相关部门，完善“搭桥”流程，打破技术壁垒，进一步探索和拓展跨区域通办的服务范围，为企业和群众跨区域事项办理提供便捷服务，全力推进祥符区营商环境建设。