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“你好徐书记，我是华英村小区的居民，我母亲摔着了，得去医院做检查，但是没有核酸，医院不让进，你能给想个法吗……”11月19日，金耀街道土城社区党委书记徐璐璐接到了辖区一位居民的求助电话。

经了解得知，其母亲李秀云是一位高龄老人，因不慎摔伤，需要住院接受治疗和观察，但却在住院前的核酸检测上犯了难。按照医院的疫情防控相关政策，入院时需要提供核酸检测阴性证明，而老人因身体原因外加摔伤，无法外出进行核酸检测，无奈只能求助社区。“您先别着急，我想想办法。”了解到情况后，看着犯愁的老人子女，徐璐璐表示会尽量帮助协调医务人员上门为老人进行核酸检测。

第二天一大早，在徐璐璐的陪同下，医务人员来到李秀云家中，为她提供上门核酸检测采样服务。老人子女非常感谢。