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“您好，您的蔬菜到了，请到小区门口领取。”8月2日，仁和新苑的居民陆续收到了来自龙亭区医保局工作人员的暖心电话。

当天，为了在防控期间用最温情的方式帮助群众，龙亭区医保局所有人员下沉仁和新苑小区，在协助利民社区为1700余名小区居民做好核酸检测的同时，他们就地化身“物资采买员”，通过小区互助微信群，电话等形式确定居民所需服务信息，了解居民实际需求，联系丹尼斯等大型超市为小区居民采买生活必需品，例如米面油、蔬菜、水果等。

为避免人员聚集，他们通过拨打电话的方式依次通知领取生活物资；为生病的群众及时联系医院就医、买药，用有速度、有温度的服务让居民日常生活无忧。